Commander votre Pavlova est le meilleur moyen d’avoir celle de votre choix.
Cela garantit également une fraîcheur ultime à votre dessert.
Pour nous laisser le temps de gérer notre fabrication journalière liée au flux de production, nous recommandons à tous nos clients de commander leur Pavlova 48h avant la date de retrait en boutique.
Oui. Notre système vous permet de commander vos produits à des dates différentes sur une même commande.
De fait, si vous désirez commander vos Pavlovas et les retirer en boutique selon deux, trois ou plus encore de dates différentes, il vous suffit de renseigner pour chacun de vos produits les date et horaire désirés de Click & Collect à notre boutique située à Lyon.
Vous ne pouvez pas passer de commande pour une date trop éloignée parce que nos créations de Pavlovas suivent la saisonnalité.
Nos Pavlovas sont donc tributaires du meilleur moment pour vous proposer un produit ultra gustatif.
Bien sûr. Notre équipe sera à votre écoute pour vous conseiller et gérer votre commande de Pavlovas.
À savoir : en raison de personnes indélicates, chaque commande de Pavlovas est payable d’avance.
Vous pouvez venir récupérer votre commande de Pavlovas pendant nos horaires d’ouverture, idéalement aux horaires que vous avez choisis lors de votre commande en ligne sur notre site.
Oui… et non.
Oui, car nous vous proposerons forcément une alternative à votre demande.
Non, car nos boîtes d’emballages spécifiques ne nous permettent pas d’emballer une Pavlova au-delà de 8 personnes.
Pour nous soumettre votre demande particulière concernant votre évènement, il vous suffit de nous adresser votre demande via notre formulaire de contact, et nous vous répondrons très vite :
Pour l’instant non, mais un service de livraison est en cours de construction.
Pour demander la modification ou l’annulation de votre commande, veuillez nous adresser votre demande via notre formulaire de contact s.v.p. :
La Pavlova est un dessert extraordinaire, mais légèrement fragile. Elle demande un soin particulier lors de son transport, car nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de non application des règles suivantes pour son transport :
- Portez votre boîte d’emballage à plat, sans mouvements de balancier excessif ;
- Ne portez pas 2 boîtes en même temps dans une main ;
- Pensez à venir récupérer ou acheter votre Pavlova après vos autres achats pour éviter de casser au maximum la chaîne du froid ;
- Pendant les périodes très chaudes, prévoyez une glacière ou rafraîchir votre véhicule avec votre climatisation ;
- Peu importe l’endroit, positionnez (à plat) et calez toujours votre boîte d’emballage ;
Nous déclinons toute responsabilité liée à un mauvais transport de votre Pavlova. Notre packaging est spécialement étudié pour que tous nos produits arrivent en bon état sur le lieu de dégustation. Nous ne pouvons donc pas être responsables d’une mauvaise tenue du produit. Exemple :
- Une bousculade dans les transports en communs ;
- Un transport en vélo, en trottinette ou moto lié aux rebondissements trop importants ;
- Un positionnement bancal ;
- Une température beaucoup trop importante dans votre voiture ;
S’il s’agit d’un autre problème, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre très rapidement :
Dans ce cas précis, nous vous conseillons de venir avec votre véhicule devant notre boutique et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à positionner correctement vos produits achetés pour leur transport.
Oui bien sûr. Pour éviter d’abord que votre Pavlova ne s’abîme avec une trop longue rupture de la chaîne du froid, et évidemment pour une meilleure dégustation.
Oui, nos Pavlovas sont sans gluten. Réalisé à base de blancs d’œufs, de sucre, de crème et de fruits frais, ce dessert est idéal pour les personnes allergiques au gluten. Cependant, quelques décors peuvent parfois en contenir. De fait, merci de nous signaler votre intolérance éventuelle en faisant mention en commentaire lors de votre commande, ou directement à notre boutique.
Seuls les règlements par carte bancaire ou en espèces sont acceptés.
Pour des commandes spécifiques, un virement bancaire peut-être réalisé.
Pour vos commandes à notre boutique de Lyon, le ticket de caisse de votre commande fait mention du taux de TVA appliqué.
Pour vos commandes sur notre boutique en ligne, un email incluant en pièce jointe la facture de votre commande vous est envoyé automatiquement dès réception du paiement en ligne de votre commande.
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